Assalaamu alaykum. Je vais essayer d'expliquer ma situation en détail. Je travaille comme secrétaire dans un service d'aide sociale. J'accomplis de nombreuses tâches licites, comme répondre au téléphone, rédiger des courriers, etc. Nous apportons une aide aux gens, tant sur le plan social que pour leurs démarches administratives. La plupart d'entre eux rencontrent des difficultés financières et ne peuvent pas gérer ces questions eux-mêmes ; par conséquent, toutes leurs factures et leur courrier nous sont adressés. Ma question concerne l'assurance. Je vis dans un pays où l'assurance maladie est obligatoire pour tous et où chacun doit payer des cotisations. Ainsi, parmi les factures que nous recevons, certaines sont d'ordre médical (médicaments, pharmacie) et je dois les transmettre à l'assurance pour que la personne soit remboursée. Je me demande si cela est haram (illicite) et si je participe ainsi au péché d'autrui. Par ailleurs, comme nous recevons tout leur courrier, nous avons en main leurs relevés bancaires de fin d'année, qui font parfois apparaître les intérêts qu'ils ont perçus. Mon rôle se limite à classer ces documents dans leurs dossiers personnels. J'espère que ma question est claire. Je crains vraiment de gagner de l'argent illicite à cause de cela. Si les activités que j'ai mentionnées sont haram, puis-je confier ces tâches à mon collègue non musulman et me consacrer uniquement aux activités « halal » ?

Louange à Allah et que la paix et la bénédiction soient sur Son Prophète et Messager, Mohammed, ainsi que sur sa famille et ses Compagnons :

Les communautés musulmanes établies dans les pays non musulman sont régies par des dispositions spécifiques.
Le Conseil européen pour la Fatwa a souligné ce point dans sa décision concernant l'assurance, en ces termes :

« ... Il existe des situations et des contextes qui exigent des solutions adaptées à des conditions particulières et répondant à leurs impératifs. C'est notamment le cas des musulmans en Europe, où l'assurance commerciale prédomine et où le besoin d'y recourir est impérieux pour se prémunir contre les dangers auxquels ils sont le plus exposés dans tous les aspects de leur vie, compte tenu de l'absence d'alternative islamique (assurance coopérative ou Takaful) et de la difficulté d'en trouver une à l'heure actuelle. Par conséquent, le Conseil émet une fatwa autorisant l'assurance commerciale dans les cas suivants et les situations analogues :

1. Les cas où l'assurance est légalement obligatoire, tels que l'assurance responsabilité civile (pour les véhicules, machines, équipements, travailleurs et employés), la sécurité sociale ou les pensions de retraite, ainsi que certains types d'assurance maladie ou scolaire, etc.

2. Les cas où l'assurance est nécessaire pour écarter une gêne ou une difficulté majeure ; dans ces circonstances, l'élément de tromperie (gharar) inhérent au système d'assurance commerciale est toléré. Il en va ainsi, par exemple, dans les cas suivants :
a. L'assurance des institutions islamiques telles que les mosquées, les centres, les écoles, etc.
b. L'assurance des véhicules, machines, équipements, habitations ainsi que des locaux professionnels et commerciaux, afin de se prémunir contre des risques difficiles à assumer, tels que l'incendie, le vol ou la défaillance de diverses installations.
c. L'assurance maladie, afin d'éviter les coûts élevés pouvant peser sur l'assuré et sa famille, que ce soit en raison de l'absence de couverture médicale gratuite, de la lenteur de celle-ci ou de sa qualité technique insuffisante. »

Quoi qu'il en soit, tant que l'assurance est obligatoire, il n'y a aucun mal à transmettre les factures aux compagnies concernées afin que les sommes dues parviennent à leurs destinataires. Par ailleurs, le simple fait de recevoir leurs courriers — y compris leurs relevés bancaires — et de les classer dans leurs dossiers personnels n'est pas considéré comme une aide au péché, d'après ce qui ressort de la question.

Allah sait mieux.